
Call Centers e COVID-19 “Robôs” tem 83% mais chamadas atendidas desde o início da quarentena.
Não é de hoje que máquinas vem dividindo o trabalho com os seres humanos nas operações de contact centers e, até então, eram justamente os s

Dívidas e COVID-19 Recusas de pagamento aumentam em 50% e inadimplência atribuída à desemprego é 12
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Contact Centers devem adotar soluções sofisticadas para se adequar à nova legislação
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O Impacto do Big Data e do Analytics nos Contact Centers
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